Professionnels du tourisme

Nos valeurs

C’est un nom pour une destination

• Située à un carrefour : à deux pas de la Méditerranée mais déjà en montagne, ni trop près ni trop loin des grands axes.
• Une destination de tourisme de découverte pour les curieux et les amateurs d’insolite, de ruralité, de culture.
• Une destination aux sites emblématiques : le Mont Aigoual, le Cirque de Navacelles, les Gorges de l’Hérault, les vallées cévenoles.
• Une destination de grands paysages et de contrastes. En quelques kilomètres ou quelques virages, le visiteur découvre une nouvelle ambiance, de nouvelles couleurs.
• Une terre d’accueil : un accueil à taille humaine, avec le sourire !

C’est un regroupement de professionnels

• Pour qui le tourisme est une activité économique viable qui génère du revenu et paie des salaires.
• Qui proposent des prestations qualitatives répondant aux standards de qualité en vigueur dans le tourisme.
• Qui offrent au visiteur une expérience positive, lui donnant envie de la prolonger et de la partager.

C’est une association tournée vers ses membres

• Elle organise la rencontre et l’échange entre les adhérents.
• Elle est un espace de réflexion partagé : partage de problématiques, recherche commune de solutions concrètes.
• Elle favorise la possibilité de travailler ensemble.
• Elle incite ses adhérents à rechercher la complémentarité entre eux plutôt que la concurrence.

C’est un porte-parole des acteurs du tourisme

• Elle regroupe les acteurs touristiques et leur donne une visibilité.
• Elle dépasse les limites administratives.
• Elle est indépendante.
• Ses membres sont investis dans les offices de tourisme et autres regroupements.
• Elle apporte l’expertise des professionnels auprès des élus et institutions.

Charte Cévennes Côté Soleil

1. Les conditions d’admission :

Pour adhérer à Cévennes Côté Soleil, il faut :

• Être socio-professionnel inscrit à une des trois chambres consulaires (commerce et industrie, agriculture, métiers)
• Être prestataire de tourisme (loisirs, culture, hébergement, restauration, terroir)
• Justifier d’un an d’activité sur le secteur
• proposer au visiteur une expérience de qualité, du premier accueil au dernier jour
• Être en accord avec les statuts de l’association et ce règlement intérieur

2. Les cotisations :

• Le montant de la cotisation est fixé par le conseil d’administration et révisable chaque année.(200 € en 2024)
• Un appel de cotisations est transmis aux adhérents chaque début d’année civile.
• La cotisation est réglée dans les meilleurs délais possibles pour le bon fonctionnement de l’association
• Le financement d’actions supplémentaires pourra faire l’objet d’une facturation additionnelle

3. Les relations entre les adhérents :

Les adhérents de Cévennes Côté Soleil s’engagent à :

• Rechercher la complémentarité et la coopération avec les autres adhérents de l’association
• Participer à la vie de l’association, au minimum à l’Assemblée Générale
• Faire la promotion de l’association et de ses membres auprès de leurs clients
• Respecter la convivialité entre les adhérents

4. L’engagement qualité des adhérents :

Les adhérents déclarent œuvrer pour fournir des prestations de qualité, qu’ils définissent en s’inspirant des valeurs de la marque Qualité Tourisme (source) :

• Un accueil chaleureux
• Un personnel attentif
• Des échanges dans une langue parlée par le client
• Des prestations personnalisées
• Des informations claires et précises
• Une propreté et un confort assurés
• Une connaissance pertinente de la destination Cévennes
• La prise en compte des avis clients
• Le respect du cadre légal (assurances, habilitations, diplômes…)
• Valoriser leurs efforts en matière de développement durable et d’éco-responsabilité
• Une démarche de progrès pour limiter leur impact environnemental

Tout nouvel entrant déclare respecter lors de son adhésion 7 ou plus de ces 10 critères et s’engager à progresser sur les critères non validés.