Professionnels du tourisme
Charte Cévennes Côté Soleil
1. Les conditions d’admission :
- Pour adhérer à Cévennes Côté Soleil, il faut :
- Être socio-professionnel inscrit à une des trois chambres consulaires (commerce et industrie, agriculture, métiers)
- Être prestataire de tourisme (loisirs, culture, hébergement, restauration, terroir)
- Justifier d’un an d’activité sur le secteur
- proposer au visiteur une expérience de qualité, du premier accueil au dernier jour
- Être en accord avec les statuts de l’association et ce règlement intérieur
2. Les cotisations :
- Le montant de la cotisation est fixé par le conseil d’administration et révisable chaque année.(200 € en 2024)
- Un appel de cotisations est transmis aux adhérents chaque début d’année civile.
- La cotisation est réglée dans les meilleurs délais possibles pour le bon fonctionnement de l’association
- Le financement d’actions supplémentaires pourra faire l’objet d’une facturation additionnelle
3. Les relations entre les adhérents :
Les adhérents de Cévennes Côté Soleil s’engagent à :
- Rechercher la complémentarité et la coopération avec les autres adhérents de l’association
- Participer à la vie de l’association, au minimum à l’Assemblée Générale
- Faire la promotion de l’association et de ses membres auprès de leurs clients
- Respecter la convivialité entre les adhérents
4. L’engagement qualité des adhérents :
Les adhérents déclarent œuvrer pour fournir des prestations de qualité, qu’ils définissent en s’inspirant des valeurs de la marque Qualité Tourisme (source) :
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- Des échanges dans une langue parlée par le client
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- Une connaissance pertinente de la destination Cévennes
- La prise en compte des avis clients
- Le respect du cadre légal (assurances, habilitations, diplômes…)
- Valoriser leurs efforts en matière de développement durable et d’éco-responsabilité
- Une démarche de progrès pour limiter leur impact environnemental
Tout nouvel entrant déclare respecter lors de son adhésion 7 ou plus de ces 10 critères et s’engager à progresser sur les critères non validés.
